AMÉNAGER UN COMMERCE : 7 POINTS À ANTICIPER AVANT LES TRAVAUX
Dernière mise à jour : 16 sept.
Vous envisagez de créer un commerce ou de repenser un espace existant ? L’aménagement joue un rôle essentiel dans la façon dont vos clients découvrent votre univers, circulent dans le lieu et perçoivent votre activité.
Identité, organisation des espaces, parcours client, contraintes techniques et réglementaires : penser ces différents éléments dès la conception permet de construire un lieu cohérent, fonctionnel et adapté à votre activité.
Voici 7 points essentiels à anticiper avant d’engager les travaux :
1. DÉFINIR L’IDENTITÉ ET L’EXPÉRIENCE QUE L’ON SOUHAITE CRÉER
Avant de dessiner le plan, il est important de définir ce que le lieu doit transmettre.
L’univers de la marque, les produits ou services proposés, la clientèle et la manière dont on souhaite accueillir le visiteur vont influencer l’aménagement.
Lorsqu’une identité de marque existe déjà, le projet doit s’inscrire dans sa continuité et la traduire dans l’espace, tout en l’adaptant aux caractéristiques du lieu.
L’identité ne repose pas uniquement sur les couleurs ou la décoration. Les volumes, les matières, la lumière, le mobilier et la façon dont le client découvre progressivement les espaces participent eux aussi à l’image du lieu.
2. ORGANISER LES DIFFÉRENTES FONCTIONS
Un commerce peut réunir beaucoup plus de fonctions qu’il n’y paraît : accueil, exposition des produits, vente, attente, conseil, stockage, espaces réservés au personnel…
Certains concepts associent même plusieurs activités dans un même établissement.
L’enjeu consiste alors à donner une place claire à chaque fonction tout en conservant une cohérence d’ensemble. Cette organisation doit être pensée suffisamment tôt, car elle conditionne ensuite une grande partie du plan d’aménagement.
3. PENSER LE PARCOURS DU CLIENT
Que voit-on en entrant ? Où le regard est-il naturellement attiré ? Le visiteur comprend-il facilement comment se déplacer et où trouver ce qu’il recherche ?
Le parcours client peut sembler intuitif, mais il résulte en grande partie de l’organisation de l’espace.
Les circulations, le positionnement du mobilier, les perspectives ou les changements d’ambiance peuvent ainsi guider progressivement le visiteur, tout en lui laissant la liberté de découvrir le lieu.
4. TROUVER L’ÉQUILIBRE ENTRE ESTHÉTIQUE ET FONCTIONNALITÉ
Un aménagement commercial doit être séduisant, mais il doit surtout fonctionner au quotidien.
Le mobilier doit être adapté aux produits présentés, les rangements suffisamment nombreux, les espaces accessibles et les déplacements confortables pour les clients comme pour les personnes qui travaillent dans le lieu.
Une idée esthétique devient réellement intéressante lorsqu’elle contribue également au fonctionnement de l’espace.
5. INTÉGRER LES CONTRAINTES DU LOCAL
Dans un local existant, le projet doit composer avec ce qui est déjà là : structure, niveaux, ouvertures, réseaux, accès ou éléments techniques.
Certaines contraintes peuvent devenir des opportunités de conception ; d’autres nécessiteront au contraire des adaptations.
Les identifier en amont permet de distinguer ce qui peut être conservé, transformé ou doit être repensé avant de développer plus précisément le projet.
6. ANTICIPER LES CONTRAINTES LIÉES AUX ERP
Un commerce accueillant du public est soumis à des exigences qui doivent être intégrées à la réflexion, notamment en matière d’accessibilité et de sécurité.
Cheminements, largeurs de passage, accès, sanitaires selon la configuration de l’établissement ou encore évacuation peuvent avoir une incidence directe sur le plan.
Selon la nature du projet et des travaux, des démarches administratives peuvent également être nécessaires. Les prendre en compte suffisamment tôt évite de construire tout un concept autour d’une solution qui devra ensuite être profondément modifiée.
7. SE PROJETER AVANT D’ENGAGER LES TRAVAUX
Une fois l’organisation générale définie, les plans, choix de matériaux, éclairages, couleurs et mobilier permettent progressivement de construire le projet.
Les vues 3D sont particulièrement intéressantes dans un espace commercial : elles permettent de vérifier les volumes, les perspectives et l’ambiance, mais aussi de comprendre comment les différentes composantes du concept vont fonctionner ensemble.
Concevoir le projet dans sa globalité avant le chantier permet ainsi de prendre les principales décisions avec une vision beaucoup plus précise du futur établissement.
UN EXEMPLE : LA LIBRAIRIE SUCRÉE
La conception de La Librairie Sucrée illustre cette réflexion autour de l’identité, du parcours client et de la coexistence de plusieurs fonctions dans un même lieu.
Le projet consistait à transformer un local commercial désaffecté en concept-store réunissant une librairie, un espace de vente de produits sucrés et un espace de lecture et de dégustation. L’aménagement devait créer un univers singulier tout en restant cohérent avec l’identité et l’image de l’enseigne à l’origine du projet.
Le concept d’aménagement s’est construit autour d’une spirale, utilisée comme fil conducteur pour organiser le parcours et inviter progressivement le visiteur à découvrir les différents univers du lieu. Le projet devait également intégrer les contraintes liées à l’accueil du public et à l’accessibilité, avec notamment la réflexion autour des circulations, d’un ascenseur et de sanitaires accessibles.
L’identité industrielle et bohème, ponctuée de magenta, vient relier les différents espaces et décliner l’univers de l’enseigne dans l’architecture intérieure, à travers les matériaux, le mobilier et la mise en scène des produits.
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